Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos internacionales podrán estar disponibles bajo solicitud o según disponibilidad en la web.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago:
- Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Dado que algunos productos provienen de devoluciones de plataformas de ecommerce, pueden requerir verificación adicional antes del envío para asegurar su estado y funcionamiento.
Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
- España peninsular: 2 a 5 días laborables
- Baleares: 3 a 6 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables (según gestión aduanera)
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
- periodos de alta demanda
- incidencias logísticas
- condiciones meteorológicas
- retrasos del transportista
Costes de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y dependerán de:
- destino del pedido
- peso o volumen del paquete
- promociones vigentes
En algunos casos, la web podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra.
Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas (MRW). Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Entrega del pedido
El pedido se considerará entregado cuando:
- el transportista entregue el paquete en la dirección indicada por el cliente, o
- exista confirmación de entrega en el sistema del transportista.
Se recomienda al cliente revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda:
- indicarlo al transportista en el momento de la entrega
- contactar con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas
Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.):
- el transportista podrá intentar una nueva entrega o depositarlo en un punto de recogida.
- los costes derivados de una segunda expedición podrán ser asumidos por el cliente.
Retrasos en la entrega
De acuerdo con la normativa vigente, salvo acuerdo distinto, los pedidos deberán entregarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra.
Si el pedido sufre un retraso significativo, el cliente podrá contactar con nosotros para encontrar una solución adecuada.
Productos procedentes de devoluciones de ecommerce
Debido a la naturaleza de los productos vendidos (procedentes de devoluciones, excedentes o reacondicionados de plataformas de comercio electrónico), algunos artículos pueden enviarse:
- en embalaje no original
- con embalaje abierto o reemplazado
- con protección adicional para el transporte
Esto no afecta al funcionamiento del producto, salvo que se indique expresamente en la ficha del artículo.